Garantías

¿Qué cubre nuestra garantía?

  • Defectos de fabricación o de los procesos, ejemplo: Costuras, ganchos o puntillas sueltas.
  • Materiales, ejemplo: Espumas, fibra siliconada, lienzos, ganchos, tornillos, etc.
  • Mano de obra (Tapicería).
  • Fallas de la Madera (Móncoro Inmunizado) y enfermedades de la misma (hongos, comején, etc.).
  • Daños causados a los muebles en el momento de la entrega.

¿Qué NO cubre nuestra garantía?

  • Daños ocasionados por el abuso o mal uso de los  muebles:
    • Saltar en los muebles.
    • Cambio de color (decoloración) ocasionados por luz solar y fuentes de calor.
    • Rayones con tinta de bolígrafos o lapiceros, marcadores, etc.
    • Rayones, marcas y cortes con objetos filosos o puntiagudos.
  • Limpieza:
    • Manchas ocasionadas por Detergente, Varsol, Thinner, Alcohol, Blanqueadores, Suavizantes, Ceras, Aerosoles limpiadores, etc.
    • Manchas de jugos o bebidas, tintes, pinturas, tierra, etc.
    • Manchas de pinta uñas o removedor de pinta uñas.
    • Manchas de aceite o grasa.
    • Moho (exceso de humedad).
  • Reparaciones hechas por personal NO autorizado por nosotros.
  • Bodega
  • Gastos de transporte

Nota: Si tus muebles son de Restauración o Pigmentación, la garantía No cubre estructuras de Madera, Herrajes y Sistemas eléctricos.

Formatos de garantías:

3 años

Aplica únicamente para los muebles fabricados en Cuero 100% Natural.

Puedes ver el formato aquí:

2 años

Aplica para muebles fabricados en Tela o Sintético y restauraciones en Cuero

Puede ver el formato aquí:

Garantía Tela

1 año

Aplica para pigmentaciones y muebles de restauración (tapizados) en Tela o Sintético.

Puede ver el formato aquí:

Garantía Cuero

Nota: Estos documentos se entregan al cliente de forma impresa y personalizada con la información detallada en la orden de servicio.


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Único punto de venta:

Calle 36 # 33-26, Barrio El Prado

Bucaramanga-Colombia.

Horario de atención: Lunes a Sábado

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